ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆਈ ਲੋਕਾਂ ਨੇ ਸਰਕਾਰੀ ਅਦਾਰੇ ਨੂੰ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਰੂਪ ‘ਚ ਘਾਤਕ ਕਰਜ਼ਿਆਂ ਦੀ ਦਿੱਤੀ ਚੇਤਾਵਨੀ

ਕੁਈਨਜ਼ਲੈਂਡ ਵਿੱਚ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਕਰਜ਼ਿਆਂ ਦੇ ਦਾਅਵਿਆਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵਿੱਤ ਰਿਣਦਾਤਾਵਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਵੱਧ ਰਹੀ ਹੈ। ਮੈਥਿਊ ਟਿਮਜ਼, 24, ਦੀ ਫਾਈਨਾਂਸ ਕੰਪਨੀ, ਪੇਪਰ ਮਨੀ ਨਾਲ ਨਿਰਾਸ਼ਾਜਨਕ ਅਜ਼ਮਾਇਸ਼ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸੈਵਨਨਿਊਜ਼ ਦੁਆਰਾ ਇੰਟਰਵਿਊ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ, ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ‘ਖਪਤਕਾਰ ਉਧਾਰ ਅਤੇ ਰਿਹਾਇਸ਼ੀ ਮੌਰਗੇਜ’ ਵਿੱਚ ਮਾਹਰ ਹੈ।

ਟਿਮਜ਼ ਨੇ ਕੈਂਪਿੰਗ ਅਤੇ ਆਫ-ਰੋਡ ਡਰਾਈਵਿੰਗ ਲਈ ਇੱਕ ਚਾਰ-ਪਹੀਆ ਡਰਾਈਵ ਕਾਰ ਖਰੀਦੀ ਅਤੇ ਉਸਦੀ ਕਾਰ ਡੀਲਰਸ਼ਿਪ ਦੁਆਰਾ ਕਰਜ਼ੇ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧ ਲਈ ਵਿੱਤ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕੀਤੀ ਗਈ। ਟਿਮਜ਼ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਹੈ ਕਿ ਵਿੱਤ ਰਿਣਦਾਤਾ ਨੇ ਵਾਧੂ ਨੂੰ ਰੋਕਿਆ ਅਤੇ ਉਸਨੂੰ ਕਰਜ਼ੇ ਤੋਂ ਮੁਕਤ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਮੁੜ ਅਦਾਇਗੀ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਿਆ।

ਇਹ ਕਥਿਤ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਵਿੱਤ ਰਿਣਦਾਤਾ ਦੁਆਰਾ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ ਫੀਸਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਜਲਦੀ ਸਮਾਪਤੀ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦੇਣ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਸੀ। ਆਪਣੇ ਬਿਆਨ ‘ਤੇ ਨੰਬਰਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਟਿਮਜ਼ ਨੇ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਅਨ ਵਿੱਤੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਥਾਰਟੀ ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੀਤੀ।

Pepper Money ਨੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ ਅਤੇ “ਕਰਜ਼ੇ ਲਈ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਅਦਾ ਕੀਤੀਆਂ ਰਕਮਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ” “ਕਿਸੇ ਵੀ ਬਕਾਇਆ ਰਕਮ ਨੂੰ ਮੁਆਫ ਕਰਨ” ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕੀਤੀ। ਫਾਈਨਾਂਸਰ ਨੇ “ਕਿਸੇ ਗਲਤ ਕੰਮ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਨਾ ਕੀਤੇ” ਦੇ ਨਾਲ “ਸਦਭਾਵਨਾ ਦੇ ਸੰਕੇਤ” ਵਜੋਂ ਕਰਜ਼ੇ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰਨ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਵੀ ਕੀਤੀ।

ਪੇਪਰ ਮਨੀ ਦੇ ਇੱਕ ਬੁਲਾਰੇ ਨੇ ਸੈਵਨਨਿਊਜ਼ ਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਉਹ ਕਦੇ ਵੀ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਛੇਤੀ ਸਮਾਪਤੀ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ। ਇਸ ਦੀ ਬਜਾਏ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਸ ਕੇਸ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਨੇ ਗਲਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਇਹ ਮੰਨ ਲਿਆ ਸੀ ਕਿ ਮੌਜੂਦਾ ਬਕਾਇਆ ਹੀ ਬਕਾਇਆ ਰਕਮ ਸੀ।

ਕਮਰਸ਼ੀਅਲ ਡਿਸਪਿਊਟਸ ਦੇ ਨੈਸ਼ਨਲ ਪ੍ਰੈਕਟਿਸ ਲੀਡਰ ਤੋਂ ਬ੍ਰੀ ਸਮਿਥ ਨੇ ਸਲਾਹ ਦਿੱਤੀ ਕਿ ਕੁਝ ਵਿੱਤੀ ਸੰਸਥਾਵਾਂ “ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਲਈ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਨਿਕਲਣਾ ਮੁਸ਼ਕਲ” ਬਣਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।

ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ ਦੀ ਵਿੱਤੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਥਾਰਟੀ ਨੂੰ ਪਿਛਲੇ ਵਿੱਤੀ ਸਾਲ ਵਿੱਚ ਨਿੱਜੀ ਕਰਜ਼ਿਆਂ ਬਾਰੇ ਸਾਢੇ ਛੇ ਹਜ਼ਾਰ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਮਿਲੀਆਂ ਸਨ। ਪਰਸਨਲ ਲੋਨ ਓਮਬਡਸਮੈਨ ਕੋਲ ਉਠਾਏ ਗਏ ਚੋਟੀ ਦੇ ਚਾਰ ਮੁੱਦਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ।

ਕਰਜ਼ਾ ਲੈਣ ਵਾਲਿਆਂ ਨੂੰ ਵਿੱਤੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਅਥਾਰਟੀ ਦੁਆਰਾ ਸਲਾਹ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਦਸਤਖਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝ ਲੈਣ, ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਉਹ ਹਮੇਸ਼ਾ ਸਟੇਟਮੈਂਟਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੇਕਰ ਉਹ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਧੋਖਾ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ।