ਕੰਟਾਸ ਨੇ ਕੋਵਿਡ-19 ਸਬੰਧੀ ਵੱਡੀ ਨੀਤੀ ‘ਚ ਕੀਤੀ ਤਬਦੀਲੀ, ਫਲਾਈਟ ਰਿਫੰਡ ਰੱਦ

ਕੰਟਾਸ ਏਅਰਵੇਜ਼ ਕੋਵਿਡ-19 ਦੌਰਾਨ ਬਾਰਡਰ ਬੰਦ ਹੋਣ ਕਾਰਨ ਰੱਦ ਜਾਂ ਵਿਘਨ ਪਾਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਉਡਾਣਾਂ ਦੇ $370 ਮਿਲੀਅਨ ਲਈ ਫਲਾਈਟ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਮਿਆਦ ਪੁੱਗਣ ਦੀ ਮਿਤੀ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰ ਦੇਵੇਗੀ। ਕੰਟਾਸ ਦੇ ਸੀਈਓ ਐਲਨ ਜੋਇਸ ਦੇ ਗੜਬੜੀ ਦੇ ਬਾਅਦ ਜਨਤਕ ਦਬਾਅ ਅੱਗੇ ਝੁਕਦੇ ਹੋਏ, ਕੰਟਾਸ ਦੇ ਸੀਨੀਅਰ ਸੂਤਰਾਂ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਅੱਜ ਦੁਪਹਿਰ ਨੂੰ ਇੱਕ ਘੋਸ਼ਣਾ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।

ਸ਼੍ਰੀਮਾਨ ਜੋਇਸ ਨੇ ਅੱਜ ਇੱਕ ਵੀਡੀਓ ਐਡਰੈੱਸ ਵਿੱਚ ਗੁੱਸੇ ਲਈ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਮਾਫੀ ਮੰਗੀ। ਸ਼੍ਰੀਮਾਨ ਜੋਇਸ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਗੁੱਸੇ ਵਿੱਚ ਆਏ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ “ਸੁਣਿਆ” ਸੀ। ਕੰਟਾਸ ਫ੍ਰੀਕਵੈਂਟ ਫਲਾਇਰਜ਼ ਨੂੰ ਜੈਤੂਨ ਦੀ ਸ਼ਾਖਾ ਵਿੱਚ ਕੰਪਨੀ ਆਪਣੀ ਅਗਲੀ ਯਾਤਰਾ ਲਈ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਵੀ ਕਰੇਗੀ।

ਏਅਰਲਾਈਨ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਰਿਫੰਡ ਨੂੰ ਲੈ ਕੇ ਕਲਾਸ ਐਕਸ਼ਨ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ ਅਤੇ ਦਾਅਵਾ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਜੇਕਰ ਗਾਹਕ ਸਮੇਂ ‘ਤੇ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਇਸ ਨੇ ਪੈਸੇ ਨੂੰ ਜੇਬ ਵਿੱਚ ਪਾਉਣ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਈ ਹੈ।

ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਫਲਾਈਟਾਂ ਲਈ ਰਿਫੰਡ ਮੰਗਣ ਦੀ ਕੋਈ ਮਿਆਦ ਪੁੱਗਣ ਦੀ ਤਾਰੀਖ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗੀ। ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਕੋਵਿਡ-19 ਲੌਕਡਾਊਨ ਕਾਰਨ ਏਅਰਲਾਈਨ ਦੁਆਰਾ ਆਪਣੀਆਂ ਉਡਾਣਾਂ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤੀਆਂ ਸਨ, ਉਹ ਅਣਮਿੱਥੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਗੇ।

ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਦਸੰਬਰ 2023 ਲਈ ਸਮਾਂ ਸੀਮਾ ਤੈਅ ਕੀਤੀ ਸੀ। ਜੈਟਸਟਾਰ ਲਈ ਫਲਾਈਟ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਵੀ ਅਣਮਿੱਥੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਜਾਰੀ ਰਹੇਗਾ। ਇੱਕ ਵੱਖਰੇ ਵਿਕਾਸ ਵਿੱਚ, ਖਪਤਕਾਰ ਨਿਗਰਾਨ ਨੇ ਕੰਟਾਸ ਦੇ ਖਿਲਾਫ ਸੰਘੀ ਅਦਾਲਤ ਦੀ ਕਾਰਵਾਈ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਦੋਸ਼ ਲਗਾਇਆ ਹੈ ਕਿ ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੇ 8000 ਉਡਾਣਾਂ ਲਈ ਟਿਕਟਾਂ ਦਾ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਦਿੱਤਾ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸਨ।

ਖਜ਼ਾਨਚੀ ਜਿਮ ਚੈਲਮਰਸ ਨੇ ਦਾਅਵਿਆਂ ਨੂੰ “ਡੂੰਘੇ ਦੋਸ਼ਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ” ਦੱਸਿਆ। ACCC ਦੋਸ਼ ਲਗਾਏਗਾ ਕਿ ਉਸ ਮਿਆਦ ਵਿੱਚ ਰਵਾਨਾ ਹੋਣ ਵਾਲੀਆਂ 10,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਉਡਾਣਾਂ ਲਈ, ਕੰਟਾਸ ਨੇ ਮੌਜੂਦਾ ਟਿਕਟ ਧਾਰਕਾਂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਉਡਾਣਾਂ 48-ਦਿਨਾਂ ਤੱਕ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸਨ।

ਸ਼੍ਰੀਮਾਨ ਜੋਇਸ ਨੇ ਆਪਣੀ ਤਨਖਾਹ, ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਬੋਨਸ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਗੜਬੜੀ ਨੂੰ ਲੈ ਕੇ ਇੱਕ ਗ੍ਰਿਲਿੰਗ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕੀਤਾ ਜਦੋਂ ਉਹ ਇਸ ਹਫਤੇ ਰਹਿਣ ਦੀ ਲਾਗਤ ‘ਤੇ ਸੈਨੇਟ ਕਮੇਟੀ ਦੇ ਸਾਹਮਣੇ ਪੇਸ਼ ਹੋਏ।

ਸੁਣਵਾਈ ਦੇ ਦੌਰਾਨ, ਜੈਟਸਟਾਰ ਦੇ ਸੀਈਓ ਸਟੀਫ ਟਲੀ ਨੇ ਮੰਨਿਆ ਕਿ ਬਜਟ ਕੈਰੀਅਰ ਕੋਲ ਕੰਟਾਸ ਟੇਲੀ ਦੇ ਸਿਖਰ ‘ਤੇ ਮਹਾਂਮਾਰੀ-ਸਬੰਧਤ ਰੱਦੀਕਰਨਾਂ ਤੋਂ ਲਗਭਗ $100 ਮਿਲੀਅਨ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਨਾ ਕੀਤੇ ਫਲਾਈਟ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਵੀ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ $370 ਮਿਲੀਅਨ ਹੈ।

ਕੰਟਾਸ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਹ ਲਾਵਾਰਿਸ ਫਲਾਈਟ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਦਾ ਵਰਣਨ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਕਮੇਟੀ ਨੂੰ ਸੂਚੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗਾ। ਸ਼੍ਰੀਮਾਨ ਜੋਇਸ ਨੇ ਇਹ ਦੱਸਣ ਤੋਂ ਵੀ ਇਨਕਾਰ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਕਿ ਕੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਿਆਸਤਦਾਨ ਦੇ ਪਰਿਵਾਰਕ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ ਸਿਰਫ ਸੱਦਾ-ਪੱਤਰ ਵਾਲੇ ਕੈਂਟਸ ਚੇਅਰਮੈਨ ਦੇ ਲਾਉਂਜ ਵਿੱਚ ਮੁਫਤ ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ ਜਾਂ ਨਹੀਂ।

ਇਹ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹੈ ਕਿ ਪ੍ਰਧਾਨ ਮੰਤਰੀ ਐਂਥਨੀ ਅਲਬਾਨੀਜ਼ ਦਾ 23-ਸਾਲਾ ਪੁੱਤਰ, ਨਾਥਨ, ਸਿਰਫ-ਸਿਰਫ਼-ਸੱਦਾ ਕੰਟਾਸ ਚੇਅਰਮੈਨ ਦੇ ਲਾਉਂਜ ਦਾ ਮੈਂਬਰ ਸੀ, ਇੱਕ ਤੱਥ ਜਿਸਦਾ ਮਿਸਟਰ ਅਲਬਾਨੀਜ਼ ਦੇ ਜਨਤਕ ਹਿੱਤਾਂ ਦੇ ਰਜਿਸਟਰ ਵਿੱਚ ਜ਼ਿਕਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਪਰ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਸਮਾਂ ਸੀਮਾ ਨੂੰ ਲੈ ਕੇ ਚੱਲ ਰਹੇ ਗੁੱਸੇ ਨੇ ਮਿਸਟਰ ਅਲਬਾਨੀਜ਼ ਨੂੰ ਕੰਟਾਸ ਨੂੰ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕੀਤਾ।